GLD Program Management Sup II

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Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é preciso para levar a UPS para o futuro - pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você tem as qualidades e a motivação para liderar você mesmo ou equipes, há funções prontas para cultivar suas habilidades e levá-lo(a) para o próximo nível.

Descrição do cargo:

The GLD Program Management Supervisor II serves as the primary point of contact for multi-product customer accounts and/or manages a team of Program Management support representatives with a portfolio of complex accounts. He/She ensures service reliability and execution, customer retention and growth, and a positive customer relationship with UPS. This position ensures direct reports provide issue resolution, response tracking compliance, notification of events impacting the client, process improvements, tracking and tracing services, managing service expectations, and administering customer surveys. He/She facilitates performance meetings, manages standard operating procedures (SOPs) and statements of work (SOWs), and assists in identifying opportunities for account penetration. The GLD Program Management Supervisor II has responsibilities in functional administration and staff management for direct reports. This position supervises other supervisors and administrative staff within the department.

Tipo de colaborador:

A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação.