Analista de datos - Call Center

Objetivo del puesto: Responsable de analizar, modelar y gestionar datos del centro de contacto para generar información clave que apoye la toma de decisiones, mejora operativa y gestión del negocio mediante análisis estadístico y modelos predictivos.\nPrincipales responsabilidades:\nAnalizar grandes volúmenes de datos asegurando su calidad, consistencia y depuración.\nCrear procesos automatizados para optimizar la gestión de datos.\nGenerar reportes técnicos e informes de impacto para la operación y el negocio.\nCumplir con políticas, normativas y procedimientos internos de la empresa.\nFormación académica:\nBachillerato universitario en Matemática, Estadística o Informática (reconocido en Costa Rica)\nCertificación en SQL, Python, R, Power BI, Tableau, Excel, entre otros\nExperiencia:\nExperiencia mínima de 2 años como Analista de Datos.\nExperiencia en manejo de grandes volúmenes de información y análisis estadístico.\nCapacidad para desarrollar modelos y automatizar procesos.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, data, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico