Representante Servicio Tecnico - Metal Coatings (Empaque de Alimentos)

Somos AkzoNobel. Probablemente nos conozca.

Estamos presentes en casas, edificios, barcos, coches, es decir, en todas las superficies donde existe la oportunidad de aportar más color, vida y protección, en más de 150 países que utilizan nuestras pinturas y recubrimientos. Para seguir pintando un futuro mejor, ¡te necesitamos!


Nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Representante de Servicio Tecnico para el sector Metal Coatings (Empaque de Alimentos)

Misión: Garantizar el éxito operativo y comercial de AkzoNobel en la zona asignada, actuando como el socio técnico estratégico (Business Partner) en el sitio del cliente. El titular será responsable de asegurar la excelencia funcional en la aplicación de recubrimientos metálicos, optimizar los procesos productivos de los clientes y cuantificar el valor entregado. Asimismo, impulsará el proceso de reventa y facilitará la labor de los Gerentes de Cuentas Clave (KAM) mediante el levantamiento proactivo de inteligencia de mercado, la detección de oportunidades y la gestión de requerimientos técnicos o reclamaciones.



Funciones Principales
1. Excelencia Funcional en Servicio Técnico (TS)

Brindar soporte técnico presencial y alineado a la estrategia para todas las cuentas del portafolio de Metal Coatings.
Desarrollar, implementar y optimizar procesos en las plantas de los clientes (incluyendo instalación y modificación de equipos) para maximizar su eficiencia operativa.
Realizar auditorías técnicas periódicas y capacitar al personal del cliente en el uso correcto de los productos.
Liderar y ejecutar pruebas de aplicación en las instalaciones del cliente en estrecha colaboración con los equipos de Ventas, Marketing y RD&I (I+D).
Identificar oportunidades de reducción de costos operativos para el cliente y resolver problemas complejos en el producto o el proceso (análisis de causa raíz).
Gestionar el inventario en consignación y coordinar con el área de operaciones (PSO) cualquier modificación requerida en el producto.


2. Socio Comercial y Desarrollo de Negocios

Construir y mantener relaciones de confianza a múltiples niveles dentro de las cuentas para apoyar proyectos y planes de acción conjuntos.
Identificar activamente nuevas oportunidades de negocio o venta cruzada y transferir los cierres comerciales al Account Manager / KAM.
Enfocarse en el proceso de reventa, midiendo y comunicando el valor financiero y operativo de las mejoras que el cliente ha adquirido.
Gestionar y resolver de manera proactiva reclamaciones, quejas técnicas, devoluciones y solicitudes del cliente en la planta.
Monitorear la posición de AkzoNobel frente a los competidores (inteligencia de mercado) e informar tendencias mediante la herramienta CRM.


Educación: Profesional graduado en Ingeniería Química, Ingeniería de Materiales, Ingeniería Industrial o carreras afines (Deseable). Se validará experiencia equivalente.



Experiencia General: Mínimo 5 años de experiencia en roles de Servicio de Campo, Soporte Técnico-Comercial o Ventas Técnicas dentro del sector industrial B2B.



Experiencia Específica: Experiencia profunda en el negocio de empaque de alimentos o industria de alimentos, con enfoque en normativas de cuidado, preservación técnica y vida en anaquel (resistencia a productos agresivos, ácidos y alcalinos). Deseable conocimiento en el uso del barniz funcional (no decorativo).



Disponibilidad para viajar nacional e internacional



Ubicación: Cartago, Costa Rica




Queremos conocerte, te invitamos a postularte.
AkzoNobel, juntos pintamos un futuro mejor

Todos los candidatos calificados serán considerados para los procesos de selección, independientemente de su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, edad o discapacidad.

2024 Akzo Nobel N.V. All rights reserved.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
5 años de experiencia
Conocimientos: Alimentos, Recubrimiento industrial
Licencias de conducir: automóviles / carros
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist