Analista de Datos - Bilingüe

Analista de Soporte I con gran atención al detalle para que sea el primer punto de contacto para las solicitudes de soporte entrantes.
* Respaldar el crecimiento del portal de operaciones y las herramientas de análisis de datos, se requiere un recurso para procesar los incidentes reportados con prontitud; los retrasos podrían afectar la toma de decisiones informadas y la adopción de herramientas.
* Será responsable de revisar, clasificar y priorizar los tickets de soporte relacionados con diferentes plataformas, informes de KPI, herramientas de inteligencia empresarial, gestión de acceso y solicitudes de nuevas funcionalidades.
* Sólidas habilidades analíticas, excelentes habilidades de comunicación escrita y una mentalidad orientada al cliente.
* Asegurar que los tickets se clasifiquen, dirijan y atiendan correctamente, manteniendo altos estándares de servicio y garantizando la recopilación de información completa de los solicitantes.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Jira, Power bi, Service now, Tableau
Palabras clave: analyst, data