Ejecutivo de Servicio al Asegurado

Description

El Rol

• Atención presencial al asegurado

  • Cumplir con el cronograma mensual de visitas

  • Brindar asesoría personalizada sobre beneficios y coberturas

  • Orientar al asegurado sobre el uso correcto de su póliza

  • Resolver consultas generales durante la visita

• Gestión de autoservicio

  • Capacitar sobre el uso de la App

  • Promover el Portal del Asegurado

  • Enseñar el uso de canales digitales

• Gestión de campañas

  • Colaborar campañas de bienestar

  • Colaborar jornadas preventivas

• Gestión de la experiencia

  • Detectar oportunidades de mejora

  • Registrar hallazgos

• Gestión de casos prioritarios

  • Identificar casos críticos

  • Escalar oportunamente al Virtual Executive

• Gestión de comunicación

  • Difundir cambios de beneficios

  • Comunicar campañas

• Gestión comercial consultiva

  • Canalizar oportunidades comerciales

  • Promover servicios adicionales de WTW

• Funciones operativas diarias

  • Confirmar agenda y realizar visitas

  • Preparar material informativo

Qualifications

• Bachiller en Educación Medía.

• Estudiante universitario ámbito médico o similares, administración, calidad u otros similares.

• Mínimo 3 años de experiencia en el ámbito de seguros.

• Habilidades excepcionales de trato con el cliente; habilidad para desarrollar relaciones de trabajo rápidamente y maximizar recursos eficientemente para el logro de objetivos.

• Éxito demostrable trabajando en un ambiente acelerado, con presión y autosuficientemente.

• Habilidad para organizarse y ser flexible.

• Competencia en MS Office.

• Debe contar con moto.

Requisitos adicionales:

• Conocimiento en paquete office.

• Técnico en Seguros preferiblemente.

• Inglés intermedio o estudiante.