Jefe de proyecto - Centro de Contacto

Garantizar la ejecución operativa diaria con excelencia y de acuerdo a lo establecido en el contrato con el cliente. Debe liderar equipos de supervisores y asegurar cumplimiento de indicadores definidos manteniendo la estabilidad operacional en ambientes de trabajo altamente dinámicos.
· Indispensable:\nEstudiante avanzado (80% de la carrera) o tener bachillerato concluido en la carrera de administración de empresas o carrera afín.\nExperiencia mínima de 1 año en roles similares en Contact Center o BPO\nExperiencia mínima de 1 año como jefatura de supervisores\nDominio en KPIS básicos en Centros de contacto.
· Deseable:\nConocimiento en metodologías ágiles\nConocimiento en KPIS de SAC\nExperiencia en uso de herramientas como CRM\nNivel intermedio inglés\nIncorporado al colegio profesional
· La información proveída será utilizada por NETCOM para asuntos estrictamente relacionados con las distintas etapas de nuestro proceso de atracción y selección en conformidad con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, Ley Nº8968.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, project