Customer Care Agent - Trilingüe - #7457489
Manpower Costa Rica
Fecha: hace 2 semanas
ciudad: Heredia, Heredia
Salario:
₡900 000
por mes
Tipo de contrato: Tiempo completo
PRINCIALES FUNCIONES:
• Brindar un excelente servicio al cliente por teléfono a propietarios de vehículos de lujo de diferentes marcas.
• Monitorear transmisiones en vivo para identificar emergencias y responder en consecuencia según el escenario específico.
• Brindar apoyo telefónico a la Policía ante la denuncia de robo de un vehículo, siguiendo los protocolos establecidos.
• Asistir al cliente en cualquier tipo de emergencia y conectarse con las entidades respectivas como Aplicación de la Ley, 911, Servicios de Emergencia, etc.
• Demostrar un alto nivel de profesionalismo en las interacciones con colegas, líderes de equipo, gerentes de operaciones, etc.
• Colaborar con otros agentes del call center en tiempo real para compartir información y coordinar una respuesta unificada.
• Realizar otras funciones relacionadas con el puesto.
• Inglés B2+ o C1
• Portugués B2+ o C1
• Horario: Rotativos de Lunes a Viernes de 6am – 3pm / 10am – 7pm
• Modalidad: Presencial
.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés ,Portugués
Palabras clave: atencion, care, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
• Brindar un excelente servicio al cliente por teléfono a propietarios de vehículos de lujo de diferentes marcas.
• Monitorear transmisiones en vivo para identificar emergencias y responder en consecuencia según el escenario específico.
• Brindar apoyo telefónico a la Policía ante la denuncia de robo de un vehículo, siguiendo los protocolos establecidos.
• Asistir al cliente en cualquier tipo de emergencia y conectarse con las entidades respectivas como Aplicación de la Ley, 911, Servicios de Emergencia, etc.
• Demostrar un alto nivel de profesionalismo en las interacciones con colegas, líderes de equipo, gerentes de operaciones, etc.
• Colaborar con otros agentes del call center en tiempo real para compartir información y coordinar una respuesta unificada.
• Realizar otras funciones relacionadas con el puesto.
• Inglés B2+ o C1
• Portugués B2+ o C1
• Horario: Rotativos de Lunes a Viernes de 6am – 3pm / 10am – 7pm
• Modalidad: Presencial
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
3 años de experiencia
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